Toutes les règles énoncées dans mon précédent billet ne sont plus d’actualité, vous vous en serez douté. Le web a balayé ces préceptes et il est temps pour vous de faire évoluer votre stratégie d’information pour exploiter le potentiel online et toutes les nouvelles pratiques qui peuvent en découler.

Avec Internet, les pratiques des professionnels des RP ont évolué. Mais comment ?

Les journalistes reçoivent désormais sur leurs comptes de messagerie des centaines de communiqués de presse par jour.  Et il faut savoir que la grande majorité de ces communiqués ne correspond pas aux domaines d’intérêt des journalistes destinataires des informations presse. Et avec Twitter, on commence aussi à assister à une utilisation des profils pour une diffusion de messages qui auraient tendance à s’apparenter à  du spam !

 Les journalistes n’attendent pas toujours les communiqués de presse pour rédiger leurs articles ou pour trouver l’inspiration de leur prochain dossier. Souvent, c’est au travers de veille sur Internet (blogs, moteurs de recherche, voire réseaux sociaux), de discussions, de thèmes généraux d’actualités que les journalistes travaillent sur leur prochain sujet. S’ils trouvent par bonheur, au fil de leur recherche, un communiqué online sur le site d’une agence de RP ou sur une newsroom, tant mieux ! Mais aucun journaliste n’attend qu’un communiqué lui parvienne directement pour rédiger son article ! 

Il arrive même parfois que certains journalistes, bloggeurs en parallèle de leur activité, testent un sujet sur leur blog, pour sonder l’intérêt de ses lecteurs.

Est-ce qu’un expert des RP laisserait un commentaire ? Ou en profiterait-il pour envoyer un mail à son auteur, afin de saisir l’occasion d'aborder une des actualités de son client ? C’est encore une pratique peu répandue en France, alors qu'on la voit se généraliser outre atlantique, notamment aux USA…

Une première règle donc pour s’adapter au traitement de l’info en ligne

Suivre les blogs de ses journalistes cœur de cible, afin de rebondir sur des sujets pertinents, ou tout simplement établir un premier contact, en vue d’une actualité client à présenter !

Internet, les blogs, les profils twitter, sont un véritable potentiel de création de lien entre le professionnel des RP et le journaliste. Une manière bien plus pertinente et ciblée d’échanger, au-delà du communiqué de presse diffusé à une liste plus ou moins vaste et étendue de journalistes sans aucune possibilité d’interaction !

En résumé, mon premier constat est le suivant : les journalistes cherchent des informations sur le web pour préparer leur article ou leur dossier. Est-ce qu’au fil de leur recherche, ils ont une chance de tomber sur vos actualités ? C’est une bonne question à se poser pour revoir sa stratégie d’information online non ?

Pour cette rentrée 2011, j’ai décidé de vous proposer toute une série d’articles que je publierai de manière hebdomadaire sur ce blog afin de vous faire partager une vision nouvelle des relations publiques (ou relations publics), adaptée au nouveau contexte médiatique et surtout à l’avènement des nouveaux médias on-line.

Internet redéfinit notre métier, nos pratiques, nos relations et nos cibles.
On ne peut plus se contenter des vieilles recettes qui faisaient notre réputation naguère.

Disposer d’un fichier presse qu’on inonde de communiqués plus ou moins ciblés n’est plus une pratique efficace. Il ne s’agit plus de se contenter de rédiger des communiqués vantant les mérites de nos clients et de les diffuser largement dans les rédactions !

Cette période est révolue et il va falloir s’en accommoder même s’il s’agira pour beaucoup de remettre à plat certains process métiers !

Bon nombre de journalistes se plaignent d’avoir leurs boîtes aux lettres inondées de communiqués qui ne les concernent pas ou qui ne leur proposent que des messages pré-formatés, inexploitables en tant que tels (journalistes qui lisez ce billet, n’hésitez pas à laisser vos commetaires ici !!!).
 

Il faut savoir que peu de journalistes utilisent d’ailleurs ce que je nommerais des « actus suggérées ».  Les journalistes, lorsqu’ils ont un sujet en tête, se tournent désormais essentiellement vers de la veille Internet, en parcourant des blogs et en sollicitant les moteurs de recherche.  Si par un heureux hasard, ils aboutissent sur un communiqué via Google News ou sur l’espace presse d’une société qui traite précisément de leur sujet d’investigation du moment, c’est tant mieux ! C’est ce que nous, professionnels des RP, nous devons justement rechercher : une présence efficace sur le Net.

Il faut bien se mettre dans l’esprit que généralement, un journaliste qui prépare un sujet attend rarement qu’un communiqué lui tombe tout cuit dans sa boîte mail !

Alors, orchestrer une campagne RP en se cantonnant à envoyer des mailings par centaine voire par milliers dans les boîtes mail des journalistes n’est peut-être plus tout à fait la recette du succès !

Peu nombreux sont également les spécialistes des RP qui contactent leurs journalistes cœur de cible pour leur parler du dernier article qu’ils ont publié, du dernier billet paru sur leur blog (nombre de journalistes tiennent leur propre blog), qu’ils commentent d’ailleurs très rarement on-line alors qu’ils pourraient justement utiliser ce moyen de contact pour proposer des sujets ciblés cette fois ! C’est en effet ici que la relation prend tout son sens et qu’un bon spécialiste RP peut échanger sur l’actualité de ses clients en lien avec les sujets qui intéressent ses journalistes à un moment T.

Vraiment, quelque chose ne va plus dans les RP !

Les pratiques des professionnels doivent évoluer.

Aujourd’hui, pour que les journalistes trouvent nos informations, il faut être présent sur le web. Comment ? Et vous l’êtes-vous ?
A suivre…

Les relations presse sont mortes, vive les relations publics ! Le Syntec RP et son président, Thierry Wellhoff, dans un numéro de Stratégies consacré aux RP, fait le procès d’une appellation  qui n’a jamais vraiment satisfait les professionnels du métier. A l’heure du digital qui modifie en profondeur la communication des entreprises avec ses différents publics d’influence, c’est d’après lui l’occasion de changer d’étiquette et de passer à l’heure des « relations publics ».

Il est en effet temps que notre profession, qui souffre d’une certaine opacité, à laquelle cette appellation « relations publiques » contribue largement, s'inscrive dans une dynamique de communciation plus globale. Des relations publiques, nombre de professionnels se construisent aujourd’hui autour de la relation d’influence, une approche qui fait sens dans un monde où l’objectif est de « faire adhérer » plus que de « faire savoir ».

Les professionnels des RP sont avant tout des experts de la relation d’influence, dans ce sens où ils interviennent pour les marques auprès de leurs publics d’influence qui furent à l’origine les journalistes, les actionnaires, les pouvoir publics… et qui sont aussi désormais les bloggeurs, les fans, les followers, les membres d’un réseau professionnel ou spécialisé.

D’un rôle d’émetteur d’information et de facilitateur de relation, l’expert en relations d’influence a muté. Il conseille les marques sur ses stratégies d’information mais il n’est plus un simple émetteur. Il écoute, partage, échange, en un mot, il interagit dans un monde où les influenceurs sont pluriels et hyperactifs.

Les relations d’influence agissent sur la façon dont les publics de l’entreprise (les publics d’influence) vous s’approprier les messages de la marque. Nos métiers sont à la croisée des chemins, entre les agences digitales, les agences de communication globales, les agences marketing services. Les frontières s’estompent, plus une campagne digitale n’inclut dans ses dispositifs les buzz viraux, relayés par les bloggeurs puis par les médias. Il va nous falloir apprendre à travailler en réseau, nous aussi, agences issues du monde des PR et les autres. Parce que ce qui compte aujourd’hui pour être visible aux yeux du consommateur, c’est « l’interaction des moyens ». C’est être présent là où est le client, sur le Net au travers des sites de contenu, des sites de partage, des blogs, des réseaux sociaux, mais aussi sur les smartphones, sur les Ipad, à la télé, dans la presse… Trouver le bon mix, c’est là que tout l’enjeu. Et dans ce nouvel écosystème, les RP sont un des éléments constituants d’une nouvelle communauté qui agit en interaction avec les autres.

C’est notre capacité à nous connecter à cet écosystème qui aujourd’hui devient déterminant !