Pour cette rentrée 2011, j’ai décidé de vous proposer toute une série d’articles que je publierai de manière hebdomadaire sur ce blog afin de vous faire partager une vision nouvelle des relations publiques (ou relations publics), adaptée au nouveau contexte médiatique et surtout à l’avènement des nouveaux médias on-line.

Internet redéfinit notre métier, nos pratiques, nos relations et nos cibles.
On ne peut plus se contenter des vieilles recettes qui faisaient notre réputation naguère.

Disposer d’un fichier presse qu’on inonde de communiqués plus ou moins ciblés n’est plus une pratique efficace. Il ne s’agit plus de se contenter de rédiger des communiqués vantant les mérites de nos clients et de les diffuser largement dans les rédactions !

Cette période est révolue et il va falloir s’en accommoder même s’il s’agira pour beaucoup de remettre à plat certains process métiers !

Bon nombre de journalistes se plaignent d’avoir leurs boîtes aux lettres inondées de communiqués qui ne les concernent pas ou qui ne leur proposent que des messages pré-formatés, inexploitables en tant que tels (journalistes qui lisez ce billet, n’hésitez pas à laisser vos commetaires ici !!!).
 

Il faut savoir que peu de journalistes utilisent d’ailleurs ce que je nommerais des « actus suggérées ».  Les journalistes, lorsqu’ils ont un sujet en tête, se tournent désormais essentiellement vers de la veille Internet, en parcourant des blogs et en sollicitant les moteurs de recherche.  Si par un heureux hasard, ils aboutissent sur un communiqué via Google News ou sur l’espace presse d’une société qui traite précisément de leur sujet d’investigation du moment, c’est tant mieux ! C’est ce que nous, professionnels des RP, nous devons justement rechercher : une présence efficace sur le Net.

Il faut bien se mettre dans l’esprit que généralement, un journaliste qui prépare un sujet attend rarement qu’un communiqué lui tombe tout cuit dans sa boîte mail !

Alors, orchestrer une campagne RP en se cantonnant à envoyer des mailings par centaine voire par milliers dans les boîtes mail des journalistes n’est peut-être plus tout à fait la recette du succès !

Peu nombreux sont également les spécialistes des RP qui contactent leurs journalistes cœur de cible pour leur parler du dernier article qu’ils ont publié, du dernier billet paru sur leur blog (nombre de journalistes tiennent leur propre blog), qu’ils commentent d’ailleurs très rarement on-line alors qu’ils pourraient justement utiliser ce moyen de contact pour proposer des sujets ciblés cette fois ! C’est en effet ici que la relation prend tout son sens et qu’un bon spécialiste RP peut échanger sur l’actualité de ses clients en lien avec les sujets qui intéressent ses journalistes à un moment T.

Vraiment, quelque chose ne va plus dans les RP !

Les pratiques des professionnels doivent évoluer.

Aujourd’hui, pour que les journalistes trouvent nos informations, il faut être présent sur le web. Comment ? Et vous l’êtes-vous ?
A suivre…

Rapport journalistes/entreprises/ONG

pas évident pour les médias de gérer le rapport avec les entreprises et les ONG. Les journalistes considèrent les entreprises comme un maillon essentiel du développement durable mais il n’est pas évident de se positionner face à l’ambiguïté de leurs intérêts. Les ONG et les associations quant à elles n’occupent pas vraiment le devant de la scène médiatique, et ne sont pas toujours associés aux grands sujets du développement durable. Ceci dit, il faut bien l'avouer, le développement durable est abondamment traité dans la presse, même si encore aujourd’hui, l’environnement est le thème largement dominant tandis que le social arrive un peu plus loin derrière.

Information vs communication : quelle crédibilité ?

Il n’est pas évident pour un journaliste de préparer un sujet sur le développement durable (voir l’article ONG-Entreprises : le choc des valeurs) Il faut s’assurer à la fois d’une vision équilibrée, de démontrer des faits par des images ou des témoignages, des chiffres des données scientifiques et croiser les sources en consultant un maximum de parties prenantes, celles-ci étant bien souvent animées par des débats passionnés !

Il semblerait par ailleurs que les consommateurs font plus confiance aux associations, ONG voir à Internet… qu’aux médias traditionnels pour s’informer notamment dans l’univers du développement durable comme cela a été mis en exergue lors des dernières Assises nationale du développement Durable à Lyon les 19 – 20 et 21 janvier 2009.

Car du côté du consommateur toujours, le développement durable est souvent encore perçu comme le sujet « tarte à la crème », d’autant plus aujourd’hui avec le martellement médiatique auquel nous sommes tous sujets.

Comment donc parler de développement durable au sens large : environnement, social, économie en conservant l’intérêt du lecteur/auditeur/téléspectateur ? C’est l’enjeu des rédactions qui veulent faire du développement durable une constante d’information, une thématique de sensibilisation, un terrain d’expression libre et honnête.

Et à l’évidence, tout l’art de faire du journaliste est de savoir transformer de la communication (entreprises, ONG, experts…) en information.

Pour apporter une vision positive au débat, et comme le mentionnait à juste titre Nathalie Kosciusko Morizet lors de l’ouverture du Colloque Gulli « La responsabilité des médias en matière de développement durable » en janvier 2009, « C’est une victoire du Grenelle de l’environnement et des journalistes d’avoir réussi à faire du développement durable un sujet majeur dans les médias » et en soulignant « Il y a une alchimie, entre action scientifique et opinion publique, qui passe par les médias et qui fait que l’on passe à l’action ».

Former les journalistes : vaste débat ?

Dans les média, le développement durable bénéficie d’une forte exposition : plus un journal télévisé sans qu’un sujet lié au développement durable ne soit présenté, plus un quotidien sans rubrique développement durable... Tout repose donc non pas dans l’information (elle existe bel et bien !) mais dans son traitement. L’indépendance du journaliste est plus que jamais un sujet de préoccupation.

Faut-il former les journalistes à l’information sur le développement durable, à l’instar du plan de formation interne proposé par France Télévision à ses équipes ?

Walter Bouvais, le pionnier du média vert répondait lors des Atliers de la Terre (en 2007 soit !) à cette question en concédant qu’aucun journaliste n’a la capacité de maîtriser tous les sujets. Il faut finalement réapprendre à lire et écrire le monde d’un point de vue différent, avec des approches plus ou moins spécialisées dans les rédactions, tout en décloisonnant les thèmes.

Mais d’autres s’accordent à dire que, dans une vision plus durable sans doute, plutôt que d’envisager une sensibilisation ciblée des journalistes au développement durable, il serait plus pertinent d’incorporer l’approche développement durable dans l’ensemble du système d’enseignement.

Une conclusion ?

De toute façon, « Il est trop tard pour être pessimiste », a décrété Yann-Arthus Bertrand, alors agissons !

Que pensent les journalistes des services de presse ?
Pas toujours du bien. Communiqués insipides, inondation des boîtes mail inutilement, envoi d'informations sur des sujets en tous genres, communication jugée trop publicitaire et aujourd'hui journalistes parfois délaissés au profit des blogueurs...
Et si l'on échangait plus souvent sur notre vision d'un monde parfait où journalistes et attachés de presse se comprendraient, s'écoutraient et échangeraient efficacement ensemble pour le bien-être des lecteurs ?
Un jour viendra... En attendant, on s'en tient au registre du "je t'aime moi non plus" avec un rapport de force qui bien sûr met les services presse à la merci des rédactions...
Ce n'est pas que je veuille scier la branche sur laquelle je suis assise, mais le mythe du "zero RP" est-il transposable au monde réel ? Les journalistes ont-ils encore besoin de services presse quant ils se nourrissent directement des infos sur le web communautaire ? Twitter en est un parfait exemple... L'info se diffuse presque toute seule... et nous dans tout ça ?
Attaché de presse 2.0, un métier à réinventer, c'est sûr !

Voici la dernière perle trouvée sur Tech-Crunch... qui se rapporte plus aux RP à l'US qu'aux pratiques française... enfin, j'ose espérer.

Zoomons sur l'article paru dans Stratégies n°1533 du 19 février dernier et intitulé "La photo, nouvelle forme de conversation". Il date mais je ne pouvais pas passer à côté d'une tendance qui pour le coup est un vrai "case study" pour les RP. Photo, RP, on divague me direz-vous ?
Eh bien non, on anticipe !
Avec les nouveaux médias, la photo prend une tout autre dimension de communication. Elle s'affiche partout, elle devient incontournable. Avec le numérique, nous entrons dans l'air edu partage de l'émotion, des sensations, des expériences. Loin du statut d'oeuvre artistique, la photo devient outil de communication. Témoignage très personnel et instantané, elle est un message à elle seule, un outil de sociabilisation. La photo se stock, s'échange, se partage, se commente sur des portails du type Flickr ou Pikeo ou encore Picasa. Des groupes se créent par centre d'intérêt ou par thème. Et quel Facebook addict n'a jamais tagué une photo ?
A l'agence, c'est dit, on passe au Polaroid... avec des clichés pris sur le vif qu'on laisse aux journalistes qui assistent à nos conférences, qu'on laisse à nos clients, qu'on envoie à nos prospects...
On imagine de nouveaux scénarios RP à partir de la photo communautaire, outils de communication presse. Pourquoi pas demain proposer à un internaute amateur de photo de réaliser les shootings Rp des marques que nous suivont,ou encore pourquoi ne pas faire de la photo communautaire un véritable "roots book"...

On en est qu'au début et puis, on ne vous dit pas tout !

Vincent Soulier, ancien directeur marketing du Groupe Marie Claire et auteur de "Presse Féminine, la puissance frivole" démontre comment la presse féminine nous fait passer du magazine au magasin.

"Derrière cette apparente légèreté, se cache un véritable pouvoir… Un pouvoir qui conduit directement près des deux tiers des lectrices du magazine aux caisses des magasins, sans même passer par la case conseils de la vendeuse (1). On comprend dès lors pourquoi les annonceurs s’y bousculent et versent plus d’1,5 milliards d’euros de recettes publicitaires !" indique la rédaction de Newzy.

Un livre à lire et à offrir à nos clients dans le cadre de nos prochains appel d'offres en RP !

(1) Enquête TNS Sofres présentée au printemps 2006 par Dominique Lévy lors de la semaine de la presse magazine organisée chaque année par l'APPM (l'Association pour la promotion de la presse magazine)