Vincent Soulier, ancien directeur marketing du Groupe Marie Claire et auteur de "Presse Féminine, la puissance frivole" démontre comment la presse féminine nous fait passer du magazine au magasin.
"Derrière cette apparente légèreté, se cache un véritable pouvoir… Un pouvoir qui conduit
directement près des deux tiers des lectrices du magazine aux caisses des magasins, sans même passer par la case conseils de la vendeuse (1). On comprend dès lors pourquoi les annonceurs s’y
bousculent et versent plus d’1,5 milliards d’euros de recettes publicitaires !" indique la rédaction de Newzy.
Un livre à lire et à offrir à nos clients dans le cadre de nos prochains appel d'offres en RP !
(1) Enquête TNS Sofres présentée au printemps 2006 par Dominique Lévy lors de la semaine de la presse magazine organisée chaque année par l'APPM (l'Association pour la promotion de la presse magazine)
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Comment faire des RP 2.0 sans avoir
d'outils de mesure efficaces ? C'est à chaque fois la même rengeine quand on passe à l'étape de mesure des performances de nos campagnes RP sur les blogs. Trouver des données sur les blogs
influents relève de l'impossible.
Au quotidien, les métiers du service -
et les relations presse plus spécifiquement encore - sont confrontés à la problématique de la "juste gestion de leur prestations", très fortement liée à la qualité du "service rendu" justement !
"Service rendu" au journaliste, "service rendu" au client. La difficulté réside dans le fait de savoir où placer le curseur de ce "service rendu". Quand savoir rendre service dans une
relations contractuelle qui liste tout un ensemble de prestations le plus souvent forfétaires qui impliquent des services annexes intimement liés non inclus au forfait ? Quand savoir aussi
deviser des services rendus, hors forfait ? Le sens du service, dans l'univers des relations presse, est une donnée fortement variable et nous n'avons pas encore derrière les logiciels qui vont
permettre d'interpréter automatique cette notion de service. Alors au quotidien, ce sont nos cerveaux qui gèrent cette donnée variable, avec plus ou moins d'affect, plus ou moins de conscience,
plus ou moins du sens du service ! Le manager de l'agence est là pour insuffler un style, prôner une notion de sens du service, pour montrer la voie, mais dans la gestion d'un budget au
quotidien, difficile d'avoir toujours le dicernement nécessaire pour distinguer le service rendu gratuitement du service rendu sur devis ! D'autant plus qu'avec une notion de forfait "all
included" le client ne perçoit pas toujours la subtilité du devis à la demande pour un petit service... souvent chronophage pour l'agence lorsqu'il s'agit au final d'additionner tous les
petits "services rendus." L'art du devis additionnel est, il faut l'avouer, assez mal perçu dans le camp des clients qui se considèrent souvent comme les "vaches à traire" de leur agence. C'est
certainement lié à une grande différence de culture entre le monde de l'entreprise ou le responsable est missionné pour un périmètre d'activités ou quelque soit la charge de travail et les
missions confiées, il conserve la même enveloppe de rémuération en fin de mois et l'agence où les missions effectuées par les équipes sont directement liées à la prestation
facturée.
Parfois, il m'arrive de travailler avec des attachées de presse qui ont suivi bon nombre de formations, qui ont tout vu, tout connu, bref, qui maîtrisent parfaitement le « métier
d'attachée de presse ». Mais étonnamment, il ne s’agit pas vraiment de celui que je pratique et que j’estime. Le métier d’attachée de presse que je respecte, c'est celui qui respecte le
journaliste, qui l'accompagne dans son travail d'investigation. Celui qui consiste à donner des informations qui lui permettront de mener son enquête, de juger de l'intérêt et de la pertinence
pour ses lecteurs de l’information transmise par l’attachée de presse. Ce métier là est loin de la pratique du copier/coller, celle (terrible) qui consiste à mettre un petit résumé en fin de
communiqué pour que le journaliste puisse le reprendre tel que, en usant de cette merveilleuse pratique du copier/coller (Ctrl C/Crtlv, c’est encore plus simple!). Quelle estime pour les
journalistes… Il faut leur faciliter le travail, soit, mais c’est accorder peu de considération à leur capacité de mener eux-mêmes leur propre réflexion ! Je crois que le vrai malaise
est là : il faut que les attachées de presse arrêtent de vouloir se substituer aux journalistes. Notre rôle consiste à aider les journalistes à accéder à l’information qu’ils recherchent,
non à leur tenir la plume (plus exactement la souris). Difficile de travailler dans l’ombre, je l’avoue, mais il tient à chacun de tenter sa chance dans le monde prestigieux de la
presse.
humeurs, les
coups de coeur, les nombreux doutes du quotidien d'une professionnelle des RP et toutes les actualités qui m'interpellent en lien avec le monde des relations presse, des médias et plus
largement de la communication.
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